Звонок по России бесплатный
+7 (495) 032-22-29
основатель компании
Кирилл Афонин
Заголовок

Разработка скрипта входящего звонка с высокой конверсией за 2 недели

Только для владельцев компаний с выручкой от 1 млн. руб / мес
Увеличьте эффективность отдела продаж, создав скрипты с высокой конверсией!
Скрипт входящего звонка — это заранее подготовленный сценарий телефонного разговора, который построен по правилам. Цель скрипта входящего звонка — мотивировать клиента совершить нужное вам действие: купить товар, записаться на мероприятие, оценить сервис и так далее.

Что такое скрипт входящего звонка и зачем он нужен?

Основные ценности скриптов продаж:

Увеличение конверсии
Следуя продуманным речевым модулям менеджер может продавать ещё больше товаров и услуг, которые производит ваша компания!
Расширение среднего чека
Взрывные техники допродаж, заложенные в работу скрипта, повышают общую сумму чека в среднем на 30%
Уменьшение количества отказов
Придерживаясь стратегии работы скрипта продаж количество закрытых сделок всегда будет держаться на стабильно высоком уровне!
Быстрая обработка заявок
Менеджеры быстрее отвечают на типовые и каверзные вопросы клиентов, успешно отрабатывая все поступающие возражения.
Мгновенная отработка возражений
Сотрудники отдела продаж готовы к любому варианту развития диалога с клиентом, умея предвосхищать возможные возражения путём их досрочного снятия.
Повышение производи-тельности
Больше не нужно тратить драгоценное время на обучение продукту новых сотрудников: в скрипт продаж уже заложена вся необходимая информация, полученная от собственника!
Минимизация личностного фактора
К минимуму сведены риски, связанные с плохим настроением и личностными особенностями менеджеров: в базе знаний уже учтены все возможные варинты развития диалогов с вашими клиентами!
Ведение диалога без обучения
Работать по скрипту продаж сможет человек с любым уровнем подготовки вне зависимости от степени развития его профессиональных и коммуникативных навыков.

Послушайте, как менеджеры сливают клиентов без скриптов:

Как правило, «холодные» звонки используются преимущественно в B2B продажах. В 90% случаев залогом успеха для звонящего является тщательная и продуманная подготовка к предстоящему разговору, позволяющая быстро выйти на лицо, принимающее решение в отношении дальнейшего сотрудничества с компанией звонящего.

ДО

Внедрения скрипта продаж
Заголовок

ПОСЛЕ

Внедрения скрипта продаж
Заголовок

Для кого мы разрабатываем скрипты:

скрипт продаж
БУХГАЛТЕРСКИХ
УСЛУГ
скрипт продаж
БАНКОВСКИХ
УСЛУГ
скрипт продаж
ЛОГИСТИЧЕСКИХ
УСЛУГ
скрипт продаж
ДЛЯ
МЕБЕЛЬНЫХ
САЛОНОВ
скрипт продаж
МЕДЕЦИНСКИХ
УСЛУГ
скрипт продаж
ДЛЯ АГЕНСТВА
НЕВДИЖИМОСТИ
скрипт продаж
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УСЛУГ
скрипт продаж
ЮРИДИЧЕСКИХ
УСЛУГ
скрипт продаж
СТРОИТЕЛЬНЫХ
УСЛУГ
После это мы тестируем скрипт в «боевых условиях»: менеджеры совершают продажи по скрипту только реальным покупателям. В случае необходимости нами вносятся корректировки для увеличения процента конверсии.‍
На основе собранной информации скриптологами Afonin Consulting создаётся цифровой скрипт продаж, всецело адаптированный под вашу сферу бизнеса и род деятельности компании.‍
НАПИСАНИЕ
СКРИПТА
Определяем самые распространенные возражения, поступающие от ваших клиентов. Прописываем сценарии диалогов с проработкой каждого вопроса, подводя клиента к решению о покупке товара или услуги.‍
ПРОРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ
Мониторим конкурентов и основные предложения в вашей нише, после чего формируем отстройки и уникальные преимущества, выгодно отличающие вашу компанию от сотен других на рынке.‍
КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
Систематизируем информацию, полученную в ходе первичной аналитической сессии. Составляем единую интеллектуальную карту скрипта, определяем и прописываем речевые модули.‍
Запрашиваем первичные данные о компании: определяем цель, миссию, точки контакта с клиентом, прослушиваем звонки менеджеров и формулируем конечные цели скрипта продаж.
КАРТИРОВАНИЕ СКРИПТА
5
4
3
2
1
СБОР ДАННЫХ
Как мы разрабатываем
скрипт?
Оставить
заявку

Оставьте заявку на бесплатный аудит ваших скриптов

Видеоотзывы клиентов 
Afonin Consulting

Сеть стоматологических клиник «OneDent»
Проведен полный аудит работы компании, включающий в себя декомпозицию бизнес-процессов, создание системы мотивации для сотрудников, внедрение должностных регламентов и разработку скриптов для отдела продаж. Дополнительно определены новые точки контакта с клиентами и настроены рекламные кампании в Яндекс Директ.
onedent.ru
ООО "Настоящая пекарня"
В рамках аудита оцифрованы все бизнес-процессы компании, а также воссоздан детальный портрет контрагента, с которым проводятся переговоры. Для отдела продаж и торговых представителей разработаны скрипты, по которым проведено и записано комплексное обучение, заложенное в основу корпоративной базы знаний.
Юридическое бюро "Тауэр"
Полностью категоризирована вся клиентская база за последний календарный год. Специалистами доработаны действующие в компании скрипты продаж, а также на основе прослушанных входящих звонков в отдел продаж внедрена система аттестации переговоров на предмет их соответствия юридическим и правовым критериям.
ub-tower.ru
Московский Центр Переводов
При проведении аудита выявлены слабые места в текущей бизнес-модели. Систематизирована работа отдела продаж путем интеграции IP-телефонии и CRM-системы «Битрикс24». На основе прослушанных разговоров менеджеров созданы скрипты, закрывающие все распространенные «боли», с которыми в компанию обращаются клиенты.
translationmoscow.ru
Агентство недвижимости "Слово и Дело"
Во время брифинга собственником обозначены слабые места в работе агентов по продаже недвижимости. Для отдела продаж было проведено комплексное онлайн-обучение, в ходе которого были разобраны самые распространённые проблемы, с которыми сталкиваются маклеры при попытках продаж. Разработаны скрипты для холодных звонков и личных встреч с собственниками и покупателями во время просмотра объекта.

Скрипт входящего звонка: как грамотно закрывать продажи!

Когда клиент сам звонит в отдел продаж, это отличный знак — он уже знаком с предложениями компании и заинтересован в продукте. Но не стоит предполагать, что сделка уже состоялась. Будет ли заключена продажа, зависит от того, насколько профессионально выстроен диалог. Скрипт входящего звонка — это эффективный инструмент, который помогает менеджеру уверенно вести беседу, закрывать возражения и заключать сделку.

Цели и задачи скрипта входящего звонка
Скрипт продаж — это заранее подготовленный шаблон общения с клиентом, в котором прописаны этапы взаимодействия, фразы для разговора и способы работы с возражениями. В отличие от скриптов холодных продаж, при входящем звонке клиент уже заинтересован в продукте и сам сделал первый шаг, что упрощает задачу менеджера. Основная цель — закрыть клиента на продажу, более уверенно и быстро.

Как составляется скрипт входящего звонка
Универсальных скриптов продаж для входящих звонков не существует, но есть несколько ключевых элементов, которые помогут выстроить грамотный разговор:

  1. Начало разговора: Приветствие должно сразу давать понять, что клиент общается с профессиональной компанией. Например, «Здравствуйте, компания [название]. Меня зовут [имя]. Чем могу помочь?».
  2. Первый вопрос клиента: Обычно клиент начинает с вопроса, например, «Сколько стоит страховка на машину?». Важно заранее прописать ответы на стандартные вопросы. Если клиент растерян и не знает, как ему поступить, менеджеру нужно задавать больше наводящих вопросов, чтобы уточнить запрос.
  3. Согласие и знакомство: Менеджер должен подтвердить, что понял запрос клиента, и затем узнать его имя. Например, «Да, я вас поняла, сейчас всё расскажу. Как могу к вам обращаться?».
  4. Представление ценовых вариантов: Важно предложить клиенту минимум три варианта, например, базовый продукт, расширенный и премиум-версию.
  5. Выяснение потребностей и доказательство экспертности: Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять клиента. Это также помогает продемонстрировать экспертность менеджера.
  6. Закрытие сделки и работа с возражениями: Подведите итог и предложите продукт, работая с возражениями, если они возникнут.

Компания «Afonin Consulting» предлагает профессиональные услуги по разработке скриптов входящих звонков, которые помогут вам увеличить конверсию общения с клиентами. Мы адаптируем готовые скрипты продаж под конкретные условия и специфику вашего бизнеса.

Свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации по телефону или через онлайн-чат.
© 2024 Afonin Consulting. 
Все права защищены
125430, г.Москва, Пятницкое шоссе, д.37, кв.129
ООО "АФОНИН КОНСАЛТИНГ" 
ОГРН: 1227700047035 
ИНН: 7720860637 
КПП: 772001001
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы получать полезный контент по продажам бесплатно!
Подпишитесь на нашу рассылку полезных материалов

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных