1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Оферта — настоящий документ, содержащий условия, на которых Исполнитель предлагает Заказчику заключить Договор.
1.2 Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком, подтверждаемое оплатой Счёта, выставленного Исполнителем, либо совершением иных конклюдентных действий, предусмотренных условиями настоящей Оферты. Акцепт Оферты порождает обязательства для Сторон в рамках заключённого Договора.
1.3 Договор — договор, заключённый между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта Заказчиком настоящей Оферты, совершённого в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты. Договор является смешанным, как он понимается в соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации. Стороны выделяют в Договоре элементы договора возмездного оказания услуг и лицензионного договора.
1.4 Заказ — запрос Заказчика на оказание Услуг и/или предоставление Лицензии, направленный юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (в том числе их представителем) Исполнителю любым из следующих способов:

• посредством соответствующей формы Сайта;
• посредством мессенджера Telegram на аккаунт Исполнителя @afonin_consulting, @afonin_k;
• посредством мессенджера WhatsApp* по номеру +7 936-610-37-87;
• посредством электронной почты Исполнителя afonin.consulting@gmail.com;
• посредством телефонного звонка на номер, указанный на Сайте;
• устно сотруднику Исполнителя с последующим подтверждением, выбранным из указанных способов.

1.5 Результат работ —  конечный продукт или услуга, которые Исполнитель предоставляет Заказчику на основании сформированного и подтверждённого Заказа в соответствии с условиями настоящей Оферты. Результатом работ могут являться объекты интеллектуальной деятельности и интеллектуальной собственности, а также консультационные и иные нематериальные услуги, предоставляемые как в устной, так и в электронной или письменной форме.
К числу результатов работ, передаваемых Заказчику, могут относиться в том числе:

• разработанные сайты, рекламные кампании, авторские методики, программные и технические решения;
• любые сведения, данные, документы, материалы, знания, ноу-хау, алгоритмы, программный код и разработки;
• формы цифрового и текстового контента, включая аудио- и видеозаписи, голосовые сообщения, видеоконференции и иные виды цифровых материалов;
• коммерческая, техническая, организационная и финансовая информация;
• данные, отражающие внутренние бизнес-процессы, служебные методики, скрипты продаж, эксплуатационная документация, маркетинговые и рекламные материалы;
• индивидуальные настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов;
• а также устные поручения, зафиксированные через официальные Каналы связи, предусмотренные настоящей Офертой.

Указанные результаты признаются оказанными надлежащим образом при соблюдении условий, установленных в Счёте, Техническом задании (ТЗ), Протоколе, Продуктовой матрице или других документах и цифровых сущностях, согласованных Сторонами

2. СТОРОНЫ И ИХ ПРАВОВОЙ СТАТУС
2.1 Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «АФОНИН КОНСАЛТИНГ» (ИНН 7720860637, ОГРН 1227700047035), осуществляющее оказание Услуг и/или предоставление Лицензии.
2.2 Заказчик  — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, решившее приобрести Услуги и/или Лицензии на условиях настоящей Оферты..
2.3 Законный представитель — физическое лицо, действующее от имени и в интересах одной из Сторон на основании полномочий, предоставленных законом, учредительными документами организации либо доверенностью, оформленной в установленном законодательством порядке. Полномочия Законного представителя должны быть подтверждены соответствующим документом (например, доверенностью), который Стороны вправе запросить друг у друга для подтверждения его компетенций.
2.4 Вендор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся разработчиком программного обеспечения, предоставляемого Заказчику на условиях лицензионного или сублицензионного соглашения. В рамках настоящей Оферты Исполнитель действует в качестве посредника между Заказчиком и Вендором.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Счёт  — документ, выставляемый Исполнителем Заказчику на основании заполненного Заказчиком Брифа, содержащий наименование, описание и стоимость Услуг и/или Лицензии. Оплата Счёта подтверждает акцепт настоящей Оферты. Исполнитель также может принимать оплату за Услуги посредством биллингового сервиса для приёма электронных платежей, предоставляемой ООО "Продамус", что фиксируется как Онлайн-платёж.
3.2 Онлайн-платёж —  оплата услуг Исполнителя, осуществляемая Заказчиком с использованием биллингового сервиса для приёма электронных платежей, предоставляемой ООО "Продамус". Онлайн-платёж может использоваться в качестве альтернативы оплате по Счёту, что упрощает процесс взаимодействия и обеспечивает оперативность расчётов.
3.3 Тариф — стоимость услуг или программного обеспечения, определяемая в рамках договора или соглашения. Тарифы могут включать оплату за использование CRM-систем, Лицензии, размещение сайта на определённой платформе, предоставляемой Вендором, а также иного программного обеспечения или сервисов, необходимых для выполнения обязательств по Оферте. Указание тарифа производится в Счёте и включает в себя детали, касающиеся периода использования, объёма услуг или дополнительных функций.
3.4 Тариф с ограниченным сроком использования — тариф, предусматривающий предоставление Заказчику определённого объёма услуг (например, количества часов или итераций) на установленный отчётный период (например, календарный месяц). По истечении данного периода неиспользованный Заказчиком объём услуг аннулируется, не переносится на следующие периоды, а его стоимость не компенсируется. Данное условие применяется Сторонами на основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (свобода договора), статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг), а также не противоречит статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств), поскольку условия такого тарифа заранее согласовываются Сторонами и добровольно принимаются Заказчиком при заключении договора.
3.5 Тариф с безлимитным сроком использования — тариф, предусматривающий предоставление Заказчику определённого объёма услуг (например, количества часов или итераций) без ограничения срока их использования в рамках действия заключённого Договора. Неиспользованный объём услуг сохраняется за Заказчиком и может быть использован в течение всего периода действия Договора до его полного исчерпания.
3.6 Итерация — отдельный этап выполнения работ по Техническому заданию (ТЗ), в рамках которого Исполнителем вносятся изменения, уточнения или доработки в соответствии с требованиями Заказчика. Количество итераций определяется условиями Счёта и фиксируется в Протоколе.

4. ИНСТРУМЕНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРОЕКТОМ ЗАКАЗЧИКА
4.1 Цифровая сущность — это информационный объект в электронной (цифровой) форме (например, документ, анкета, форма, протокол или иная цифровая единица), который используется Сторонами для передачи и фиксации информации, требований и результатов работ по проекту Заказчика. Цифровая сущность является инструментом взаимодействия Сторон, может создаваться, храниться и передаваться с помощью программного обеспечения, мессенджеров (в том числе и официальных каналов связи) и иных согласованных средств коммуникации, указанных в настоящей Оферте.
4.2 Канал связи — способ коммуникации, используемый Сторонами для обмена информацией, передачи и фиксации данных по проекту Заказчика. В качестве Каналов связи признаются исключительно те средства взаимодействия, которые прямо указаны в настоящей Оферте, в том числе: электронная почта, официальные мессенджеры, а также система оператора ООО «Компания «Тензор» — ЭДО "Saby"». Полный перечень официальных Каналов связи зафиксирован в разделе 12 настоящей Оферты. Изменение, замена или дополнение перечня Каналов связи допускается исключительно на основании зафиксированного волеизъявления Сторон, выраженного в форме письменного соглашения либо надлежащим образом подтверждённой цифровой сущности (включая Протокол, переписку через ЭДО или иные официальные Каналы связи, указанные в настоящей Оферте).
4.3 Бриф — это способ передачи данных от Заказчика Исполнителю, позволяющий зафиксировать требования Заказчика к оказываемым Услугам или результатам работ в доступной, удобной и понятной для Заказчика форме. Бриф может предоставляться в любой форме, согласованной Сторонами (например, в виде цифровой сущности, электронной анкеты, текстового документа или иными средствами коммуникации), в том числе и в устной форме, если такая форма фиксации требований приемлема для Сторон. Бриф служит основой для формирования Технического задания (ТЗ) и последующей работы над проектом.
4.4 Техническое задание (ТЗ) — документ или цифровая сущность, формируемая Исполнителем на основании Брифа, которая фиксирует и конкретизирует требования Заказчика к оказываемым Услугам или результатам работ. ТЗ включает описание ожидаемого конечного результата, ключевых параметров, сроков и иных условий, согласованных Сторонами, и служит основой для выполнения работ Исполнителем.
4.5 Протокол — цифровая сущность, формируемая и ведущаяся Исполнителем в произвольной форме посредством согласованных Сторонами официальных каналов связи. Протокол служит для фиксации существенных договорённостей, требований и результатов по проекту Заказчика, возникающих в процессе выполнения Технического задания (ТЗ). Ведение Протокола обеспечивает прозрачность взаимодействия Сторон и корректный учёт количества итераций, предусмотренных условиями Счёта или ТЗ. Доступ к Протоколу предоставляется Заказчику или его законному представителю.
4.6 Проект Заказчика — совокупность взаимосвязанных работ, выполняемых Исполнителем в рамках Технического задания (ТЗ) для достижения согласованного Сторонами результата. Проект охватывает все этапы взаимодействия, от уточнения требований до их реализации, и включает задачи, направленные на выполнение договорённостей, указанных в Счёте.
4.7 Продуктовая матрица — разработанный Исполнителем цифровой документ в формате gsheet, основанный на уникальной формуле, отражающий перечень и описание услуг Исполнителя, а также состав работ, конечный результат, стоимость, код по Общероссийскому классификатору единиц измерения (ОКЕИ) и условные обозначения единиц измерения, что обеспечивает полное соответствие предоставляемых услуг принятым отраслевым и рыночным стандартам. Документ служит инструментом для определения содержания и расчёта стоимости услуг, а также формирования индивидуальных условий сотрудничества Сторон. Он размещается на официальном сайте Исполнителя в открытом доступе для широкой общественности, заинтересованной в услугах, по ссылке: https://clck.su/XvVsl. Заказчик вправе запросить актуальную версию документа для сверки с действующим прейскурантом при выборе, оформлении или заказе будущих услуг. Исполнитель вправе вносить изменения, дополняя новыми услугами или корректируя существующие в зависимости от рыночных условий, а также в случаях внесения Вендором изменений в программные продукты, требующих оказания дополнительных или иных услуг, повышающих их рыночную ценность. Несмотря на открытость документа, содержимое и технология предоставления указанных в нём услуг являются авторским ноу-хау Исполнителя и раскрываются Заказчику непосредственно в процессе оказания услуг.
4.8 Сайт Заказчика — это интернет-ресурс, находящийся в собственности, управлении или пользовании Заказчика, предназначенный для представления, продвижения или осуществления его коммерческой, информационной, профессиональной либо иной деятельности. Под Сайтом Заказчика понимается единый комплекс взаимосвязанных компонентов, включающий программное обеспечение (в том числе кодовую базу, конфигурации и модули), структуру данных, дизайн, визуальное оформление, пользовательский интерфейс, контент (тексты, изображения, видео, медиафайлы), а также любые иные элементы, обеспечивающие функциональность и визуальную целостность ресурса. В рамках исполнения Заказа Исполнитель вправе осуществлять разработку, настройку, доработку, поддержку и обновление Сайта Заказчика, а также его интеграцию с иными программными решениями — включая, но не ограничиваясь, CRM-системами, CMS-платформами, SaaS-сервисами, конструкторами сайтов, внешними API, аналитическими или маркетинговыми инструментами. Сайт Заказчика может быть включён в цифровую инфраструктуру проекта, в связи с чем Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доступ в необходимом объёме, включая административные права и соответствующие учётные данные, с целью качественного и своевременного исполнения Услуг. Такой доступ передаётся через защищённые Каналы связи или иным способом, зафиксированным в Техническом задании, Брифе либо ином согласованном документе.
4.9 Сайт Исполнителя  — это официальный интернет-ресурс, принадлежащий Исполнителю и расположенный в сети Интернет по адресу: https://afonin-consulting.ru. Сайт Исполнителя является элементом его цифровой инфраструктуры и служит публичной платформой для размещения информации о предоставляемых услугах, условиях сотрудничества, специализации, экспертизе и методологиях работы Исполнителя. Через Сайт Исполнителя осуществляется публикация действующей редакции Оферты, Продуктовой матрицы, Политики конфиденциальности и иных официальных документов, регулирующих взаимодействие с Заказчиками и иными заинтересованными лицами. Сайт также служит инструментом первичного взаимодействия: через него Заказчики могут оформить и направить Заказ, оставить заявку на оказание услуг, задать вопросы, получить сведения о порядке взаимодействия с Исполнителем. Коммуникация, осуществляемая посредством Сайта, включая формы обратной связи и автоматические уведомления, может носить юридически значимый характер, при условии соответствующего закрепления таких условий в настоящей Оферте или иными письменными договорённостями Сторон.
4.10 Корпоративный портал Битрикс24 (далее — «Корпоративный портал») — это внутренний защищённый информационный ресурс, функционирующий на базе программного обеспечения, принадлежащего ООО «1С-Битрикс» (Вендору). Корпоративный портал предназначен для ведения совместной работы, управления проектами, обмена данными, фиксации требований, результатов выполненных работ, промежуточных этапов и других элементов взаимодействия Сторон в рамках реализации проекта Заказчика. 

• В случае, если корпоративный портал определён сторонами как один из Каналов связи (в соответствии с разделом 12 настоящей Оферты), он используется для взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем, включая направление сообщений, постановку задач, утверждение результатов и согласование отдельных компонентов Технического задания (ТЗ) или Заказа. 
• Корпоративный портал позволяет фиксировать информацию, связанную с исполнением обязательств, в привязке к функциональным возможностям программы и пользовательским компонентам, включая комментарии, файлы, задачи, статусы и иные структурные элементы. 
• Для целей надлежащего исполнения Заказа, Исполнитель в период его реализации может действовать в роли Администратора Корпоративного портала, получая соответствующие доступы от Заказчика. Такое администрирование осуществляется исключительно в рамках исполнения текущего Заказа и не предполагает перехода прав собственности или постоянного контроля над системой. 
• Исполнитель действует в пределах своего доступа как пользователь и/или временный администратор, реализующий Заказ, и не является правообладателем или техническим собственником программного ядра. Взаимодействие через Корпоративный портал осуществляется исключительно в рамках возможностей, предоставленных Вендором (ООО «1С-Битрикс»), который несёт ответственность за архитектуру и развитие платформы. 
• Исполнитель не несёт ответственности за технические ограничения, интерфейсные или функциональные изменения корпоративного портала, произошедшие в результате обновления программного ядра или пользовательских компонентов по инициативе Вендора. В случае возникновения таких изменений, Исполнитель вправе проинформировать Заказчика, если обладает актуальной информацией о соответствующих доработках. При необходимости адаптации Корпоративного портала к новым условиям, ответственность за такие изменения и возможное администрирование (включая организацию доступа, настройку модулей и взаимодействие с Вендором) несёт Заказчик.

4.11 Администратор корпоративного портала — уполномоченное лицо, наделённое правом выполнять действия по настройке, управлению, технической поддержке и сопровождению корпоративного портала Битрикс24 в рамках исполнения проекта Заказчика. Администрирование может осуществляться как со стороны Заказчика, так и Исполнителя, если это предусмотрено условиями соответствующего Заказа или подтверждено Сторонами посредством официальных Каналов связи. 
 Функции администратора включают, помимо прочего:

• организацию и конфигурацию структуры портала (разделы, группы, проекты, задачи, календари);
• управление правами и ролями пользователей, включая предоставление или ограничение доступа;
• настройку взаимодействия Сторон по проекту через задания, комментарии, статусы и напоминания;
• сопровождение цифрового документооборота внутри портала;
• разработку, настройку, остановку, изменение и доработку бизнес-процессов и смарт-процессов, используемых в рамках автоматизации операций, согласований или взаимодействия между Сторонами;
• фиксацию и структурирование любых сведений, данных, документов, материалов, знаний, ноу-хау, разработок, алгоритмов, программного кода, а также иных форм цифрового или текстового контента (включая аудио- и видеозаписи, голосовые сообщения, видеоконференции), которые передаются одной из Сторон другой Стороне в рамках исполнения настоящей Оферты;
• организацию и контроль за размещением коммерческой, технической, организационной и финансовой информации;
• ведение внутренней документации, методик, скриптов, рекламных материалов, а также индивидуальных настроек программного обеспечения, интеллектуальных решений, конфигураций и параметров CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов и иных цифровых компонентов, применяемых в проекте.
  

Передача Исполнителю административных полномочий осуществляется временно, исключительно на период реализации Заказа, и не влечёт за собой передачу прав собственности на программное обеспечение, данные или контент, размещённый на Корпоративном портале. Все действия Исполнителя в статусе администратора осуществляются в пределах его профессиональных обязанностей, без выхода за рамки Заказа, Счёта или иного согласованного задания. 
Исполнитель не несёт ответственности за работу программного ядра Корпоративного портала, обновления и архитектурные изменения, инициированные Вендором (ООО «1С-Битрикс»). В случае таких изменений, Исполнитель вправе информировать Заказчика при наличии у него актуальной информации. Техническое сопровождение и адаптация функционала портала к таким изменения осуществляется Заказчиком, либо с привлечением дополнительных услуг Исполнителя на договорной основе.

5. Предоставляемые услуги и условия предоставления прав
5.1 Услуги — оказываемые Исполнителем услуги по техническому обслуживанию, интеграции, автоматизации, консалтингу и сопровождению предоставляемого на условиях Лицензии программного обеспечения, а также маркетинговые услуги, в том числе услуги по привлечению лиц (потенциальных покупателей товаров/услуг/работ Заказчика) к совершению Лидов, и иные услуги, предусмотренные Счётом.
5.2 Лицензия — право использования программного обеспечения или иных результатов интеллектуальной деятельности, включая авторские разработки, ноу-хау, оригинальные технические решения и маркетинговые инструменты, предоставляемое Исполнителем или Вендором.
5.3 Лицензия Исполнителя — предоставление Заказчику права использования результатов своей интеллектуальной деятельности (авторские разработки, ноу-хау, оригинальные технические решения, маркетинговые инструменты), на условиях неисключительной лицензии, если иное явно не указано в Счёте или отдельном письменном соглашении. Неисключительный характер лицензии означает, что Исполнитель вправе предоставлять аналогичные лицензии и другим лицам без каких-либо ограничений. Заказчик использует предоставленные Исполнителем материалы исключительно в рамках и объёмах, предусмотренных техническим заданием, спецификацией или счётом.
5.4 Лицензия Вендора — в случаях, когда предоставление услуг подразумевает использование программного обеспечения третьих лиц (например, CRM-системы Битрикс24), права на такое программное обеспечение предоставляются Заказчику на условиях, предусмотренных соответствующим лицензионным соглашением с Вендором. Исполнитель в данном случае не является стороной данного соглашения, а выступает исключительно в роли интегратора или посредника, и не несёт ответственности за любые условия или изменения в лицензионной политике Вендора.
5.5 Лид — совершение лицом (потенциальным покупателем товаров/услуг/работ Заказчика) заранее определённого Заказчиком действия. Характеристики и условия размещения и выполнения Лидов определяются Сторонами в Счёте.
5.6 Интеграция — совокупность технических и организационных действий, направленных на объединение отдельных информационных систем, цифровых компонентов или программных решений с целью их совместного функционирования в рамках проекта Заказчика. Интеграция может осуществляться как на уровне обмена данными, так и на уровне бизнес-логики, пользовательского интерфейса или автоматизированных процессов.
 В рамках настоящей Оферты интеграцией могут признаваться, в том числе, следующие виды работ:

• подключение и настройка внешних или внутренних модулей, приложений, API и иных компонентов к корпоративному порталу, CRM-системам, CMS-платформам, SaaS-сервисам и конструкторам сайтов;
• объединение разнородных источников данных и синхронизация информации между ними;
• реализация бизнес-процессов, смарт-процессов и других механизмов автоматизации, обеспечивающих последовательную работу между различными программными решениями;
• настройка интеграции с мессенджерами, телефонией, платёжными шлюзами, сервисами аналитики, рассылками, календарями и другими цифровыми сущностями, используемыми в процессе исполнения Заказа;
• обеспечение юридически значимой передачи информации (включая документы, статусы, результаты работ) между программными системами посредством API, webhook-уведомлений, пользовательских сценариев или иной схемы взаимодействия.

Интеграция может быть предусмотрена как в составе основного Технического задания, так и являться результатом доработок по согласованию Сторон, осуществляемых в рамках дополнительного задания, Протокола или изменений к Заказу.
5.7 Абонентское обслуживание — это комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем на постоянной или регулярной основе в рамках согласованного Сторонами периода и условий их предоставления. 
Абонентское обслуживание может включать следующие виды услуг:

• техническое сопровождение, поддержку и обновление программного обеспечения (например, CRM-системы) и/или сайтов Заказчика;
• регулярные доработки функционала и устранение технических неисправностей, влияющих на работоспособность предоставленных решений;
• консультационные услуги по эксплуатации и настройке предоставленных решений;
• обеспечение стабильности и бесперебойной работы сайтов Заказчика, включая оптимизацию производительности и управление контентом;
• разработку, реализацию и корректировку рекламных кампаний, направленных на привлечение потенциальных клиентов (Лидов);
• анализ эффективности рекламных мероприятий и внесение корректировок для достижения установленных целей Заказчика.

Конкретные условия, стоимость, объём, а также период предоставления Абонентского обслуживания фиксируются в Техническом задании (ТЗ), Счёте, Онлайн-платеже и/или дополнительном соглашении Сторон.
5.8 Техническая поддержка — комплекс услуг Исполнителя, направленных на обеспечение стабильного функционирования, своевременного обновления и адаптации программных решений (например, CRM-систем, Сайтов Заказчика), предоставленных Заказчику в рамках настоящей Оферты.
Техническая поддержка включает:

• диагностику и оперативное устранение технических неисправностей, влияющих на работу предоставленных решений;
• консультации Заказчика по вопросам использования и настройки предоставленного программного обеспечения;
• адаптацию и настройку функционала решений в пределах технических возможностей используемого программного продукта;
• обеспечение совместимости предоставленных решений с другими техническими инструментами и сервисами, применяемыми Заказчиком;
• обучение пользователей Заказчика работе с функционалом предоставленного программного обеспечения, включая разъяснение принципов работы и индивидуальную настройку решений;
• выполнение повторяющихся действий (итераций), связанных с одними и теми же запросами Заказчика, при условии, что количество таких итераций чётко оговорено Сторонами в рамках действующего тарифа и зафиксировано в соответствующих документах (например, Техническом задании (ТЗ), Счёте, Онлайн-платеже, Протоколе).

Конкретные условия оказания услуг Технической поддержки, а также их объём и количество итераций устанавливаются Сторонами в Техническом задании (ТЗ), Счёте или дополнительном соглашении к настоящей Оферте.

6. Программные и технические средства
6.1 CRM-система — программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, включающее инструменты автоматизации продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. В рамках настоящей Оферты Исполнителем могут использоваться следующие CRM-системы: Битрикс24. Доступ к указанным CRM-системам предоставляется Заказчику на лицензионной основе или в рамках установленного Тарифа. Стоимость лицензии, Тарифа и срок доступа к CRM-системе определяются Вендором программного обеспечения и отражаются в соответствующем Счёте или Онлайн-платеже.
6.2 CMS (система управления контентом) — программное обеспечение, предназначенное для создания, редактирования, управления и публикации цифрового контента на веб-сайтах. CMS-платформа обеспечивает удобный визуальный или программный интерфейс для наполнения, структурирования и администрирования сайта без необходимости непосредственного взаимодействия с исходным кодом. В зависимости от архитектуры может являться самостоятельной платформой (например, WordPress, Tilda, Flexbe) либо встраиваться в более широкие технологические решения. Используемая CMS может быть предоставлена как на условиях открытой лицензии, так и через коммерческие подписки, предоставляемые Вендором. Доступ к функционалу CMS осуществляется в соответствии с выбранным тарифом и/или лицензией, условия которых фиксируются на Сайте Вендора.
6.3 Конструктор сайтов — программное обеспечение, предоставляемое в формате облачного или веб-сервиса, предназначенное для создания и редактирования сайтов с использованием готовых визуальных блоков, шаблонов и интерфейсов без необходимости прямого взаимодействия с программным кодом. Такие решения ориентированы на быструю сборку сайтов, автоматическое управление адаптивностью, размещением и базовой технической оптимизацией. Доступ к функционалу конструктора осуществляется по лицензии или на условиях платной подписки, устанавливаемых Вендором, а параметры, ограничения и структура тарифов публикуются на соответствующем Сайте Вендора. Конструктор может использоваться Заказчиком как самостоятельный программный продукт либо в составе проекта, реализуемого Исполнителем.
6.4 Абонентское обслуживание — это комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем на постоянной или регулярной основе в рамках согласованного Сторонами периода и условий их предоставления.
Абонентское обслуживание может включать следующие виды услуг:

• техническое сопровождение, поддержку и обновление программного обеспечения (например, CRM-системы) и/или сайтов Заказчика;
• регулярные доработки функционала и устранение технических неисправностей, влияющих на работоспособность предоставленных решений;
• консультационные услуги по эксплуатации и настройке предоставленных решений;
• обеспечение стабильности и бесперебойной работы сайтов Заказчика, включая оптимизацию производительности и управление контентом;
• разработку, реализацию и корректировку рекламных кампаний, направленных на привлечение потенциальных клиентов (Лидов);
• анализ эффективности рекламных мероприятий и внесение корректировок для достижения установленных целей Заказчика.

Конкретные условия, стоимость, объём, а также период предоставления Абонентского обслуживания фиксируются в Техническом задании (ТЗ), Счёте и/или дополнительном соглашении Сторон.
6.5 SaaS-платформа — программное обеспечение, предоставляемое по модели облачного доступа (Software as a Service) через интернет, без необходимости локальной установки на устройствах Заказчика. Доступ к SaaS-платформе осуществляется по подписке или на основе тарифа, устанавливаемого Вендором, и включает использование определённого набора функций, объёма данных или количества пользователей в пределах выбранного плана. Такие платформы применяются для автоматизации бизнес-процессов, маркетинга, аналитики, документооборота, обучения, управления проектами, коммуникаций и других задач. Условия предоставления доступа, а также тарифы, лимиты, ограничения и технические параметры определяются Вендором и размещаются на соответствующем Сайте Вендора. Доступ Заказчика к SaaS-платформе обеспечивается в рамках лицензии или соглашения, действующего в течение оплаченного периода и на условиях, определённых в настоящей Оферте.
6.6 Биллинговый сервис— программное решение, предоставляемое Вендором и предназначенное для организации приёма, обработки, автоматизации и учёта платежей, совершаемых Заказчиком в пользу Исполнителя или третьих лиц. Такой сервис может включать инструменты для генерации электронных счетов, организации онлайн-эквайринга, выставления квитанций, проведения платежей через банковские карты, электронные кошельки или иные платёжные инструменты. В рамках исполнения настоящей Оферты Исполнитель использует в том числе биллинговую платформу, предоставляемую ООО «Продамус», доступ к которой осуществляется посредством интеграции с Онлайн-платежом, описанным в разделе 4 (п. 4.2) настоящей Оферты. Правила функционирования, тарифы и технические условия использования данной платформы публикуются на Сайте соответствующего Вендора. Использование биллингового сервиса может являться частью исполнения условий настоящей Оферты при проведении расчётов между Сторонами, в том числе при оплате Счёта или использовании Онлайн-платежа.
6.7 Сайт Вендора — официальный интернет-ресурс, принадлежащий Вендору и расположенный в сети Интернет, на котором размещается информация о программном обеспечении, включая CRM-системы, CMS-платформы, SaaS-сервисы, конструкторы сайтов, биллинговые платформы, мессенджеры, коммуникационные и маркетинговые инструменты, облачные хранилища и иные программные решения, доступ к которым осуществляется на условиях лицензирования и/или тарификации. На Сайте Вендора публикуются техническая документация, условия предоставления лицензий, тарифные планы, функциональные характеристики продуктов, уведомления об обновлениях и ином изменении программных решений. Данный ресурс может использоваться как Исполнителем, так и Заказчиком для получения актуальной информации о программных продуктах, необходимых для выполнения условий настоящей Оферты, а также для сверки технических требований, тарифов, совместимости и регламентов использования указанных решений.

7. Электронный документооборот и цифровая идентификация
7.1 Электронный документ (ЭД) — информация, представленная в цифровой форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.
7.2 Электронный документооборот (ЭДО) — процесс обмена цифровыми (электронными) документами, подписанными электронной подписью, между Сторонами.
7.3 Простая электронная подпись (ПЭП) — электронная подпись, которая посредством использования известных только Заказчику буквенных и числовых символов подтверждает факт формирования такой электронной подписи Заказчиком.
7.4 Электронная подпись (ЭП) — имеющий юридическую силу аналог традиционной подписи на бумажном носителе, который используется для заверения электронных документов, создающийся с помощью специального программного обеспечения и алгоритмов шифрования, позволяющих идентифицировать автора документа и подтвердить его целостность.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1 Интеллектуальная деятельность — это творческая и техническая работа Исполнителя, направленная на создание охраняемых объектов интеллектуальной собственности, включая:

• программное обеспечение, алгоритмы и технические решения;
• оригинальные методики автоматизации бизнес-процессов;
• маркетинговые технологии и инструменты, ориентированные на привлечение клиентов и развитие бизнеса Заказчика.
  

Результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя охраняются в соответствии с ч. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации (гл. 69, ст. 1225) и могут быть переданы Заказчику на условиях лицензионного соглашения. Условия передачи фиксируются в Техническом задании (ТЗ), Протоколе и/или Счёте.
8.2 Ноу-хау — это конфиденциальные сведения, обладающие коммерческой ценностью, которые:

• включают оригинальные методики, технические и технологические решения, а также маркетинговые стратегии и подходы, разработанные Исполнителем;
• не являются общедоступными и защищены режимом коммерческой тайны в соответствии со ст. 1465-1467 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• предоставляются Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии для использования в рамках оказания Услуг.

Ноу-хау охватывает практические знания, опыт и решения, которые используются для достижения задач Заказчика, но не подлежат обязательной регистрации как объект интеллектуальной собственности. Условия использования ноу-хау фиксируются в Протоколе и/или Счёте.
8.3 Конфиденциальная информация — это любые сведения, данные, документы, материалы, знания, ноу-хау, разработки, алгоритмы, а также иные формы цифрового или текстового контента (включая аудио- и видеозаписи, голосовые сообщения, видеоконференции), передаваемые одной из Сторон другой Стороне в рамках исполнения настоящей Оферты или заключённого на её основании Договора.
Такая информация может быть представлена в устной, письменной, электронной или любой иной форме и включает, помимо прочего:

• коммерческую, техническую, организационную и финансовую информацию;
• данные, отражающие внутренние бизнес-процессы, методики, скрипты, документацию, рекламные материалы;
• индивидуальные настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов;
• иные сведения, которые прямо обозначены Раскрывающей стороной как конфиденциальные, либо по своему характеру и назначению могут быть разумно отнесены к конфиденциальным.

Конфиденциальная информация не включает общедоступные сведения, сведения, полученные правомерно от третьих лиц, или уже известные Принимающей стороне до их раскрытия при наличии подтверждающих документов.
8.4 Конфиденциальный инцидент — событие, связанное с утратой, несанкционированным доступом, раскрытием или угрозой раскрытия конфиденциальной информации, которое требует от Принимающей стороны немедленного уведомления Раскрывающей стороны с указанием обстоятельств, последствий и мер реагирования.
8.5 Раскрывающая сторона — Сторона, передающая другой Стороне конфиденциальную информацию в любой форме (включая текстовые, аудио-, видео-, цифровые или иные форматы) в рамках исполнения условий настоящей Оферты или Договора.
8.6 Принимающая сторона — Сторона, получающая от Раскрывающей стороны конфиденциальную информацию и обязующаяся соблюдать режим её неразглашения в соответствии с условиями настоящей Оферты.

9. ПРАВОВЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОБЪЁМА УСЛУГ
Предоставляемые Исполнителем услуги (Абонентское обслуживание и Техническая поддержка) могут предусматривать ограничение по использованию заранее оплаченного объёма услуг (например, количества часов или итераций). В случае, если Заказчиком не был востребован выделенный объём услуг в течение отчётного периода (например, календарного месяца), он не переносится на последующие периоды и компенсации не подлежит, если иное не предусмотрено условиями специально согласованного безлимитного тарифного плана. Безлимитные тарифные планы, допускающие перенос оплаченного, но не использованного объёма услуг на последующие периоды, согласуются отдельно и оплачиваются Заказчиком по соответствующему тарифу.
Данное условие устанавливается Сторонами на основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, который закрепляет принцип свободы договора и позволяет определять условия оказания услуг по усмотрению Сторон, при условии их соответствия действующему законодательству Российской Федерации.

10. Толкование терминов, не предусмотренных настоящим разделом
Любые термины, использующиеся в настоящей Оферте и не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Оферты. В случае возникновения любых разногласий относительно толкования термина и/или понятия, используемого в настоящей Оферте, применяться будет то толкование, которое будет определено Исполнителем.

2.1 Исполнитель публикует действующую редакцию настоящей Оферты путём её размещения на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://afonin-consulting.ru/offer_crm.
2.2 До оформления Заказа Заказчик обязуется внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты, а также с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://afonin-consulting.ru/policy
2.3 Оформляя Заказ на официальном Сайте Исполнителя и проставляя галочки в специальных «чекбоксах», Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности, что квалифицируется как Акцепт оферты. Акцепт также подтверждает согласие Заказчика на обработку его персональных данных. 
2.4 В случаях, когда Заказ формируется не на официальном Сайте Исполнителя, а непосредственно по запросу Заказчика либо в рамках ранее выполненных итераций, Акцептом оферты признаётся факт оплаты Заказчиком Счёта, выставленного Исполнителем, или проведения Онлайн-платежа Заказчиком через платформу, интегрированную с биллинговым сервисом, указанным в настоящей Оферте.
2.5 Акцепт оферты, совершённый Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим разделом, порождает обязательства Сторон по исполнению условий Договора.

3.1. По настоящей Оферте Исполнитель обязуется оказать Услуги и/или предоставить Лицензию в соответствии с оплаченным Заказчиком Счётом, либо проведённым Онлайн-платежом, при условии, что такой Счёт или ссылка на Онлайн-платёж были сформированы Исполнителем на основании полученного от Заказчика Брифа. Оплата Счёта или проведение Онлайн-платежа подтверждает безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты и признаётся акцептом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Порядок оформления Заказа, заполнения Брифа и выставления Счёта либо предоставления ссылки на Онлайн-платёж:
3.2.1. Заказчик направляет Исполнителю Заказ одним из следующих способов:

• посредством заполнения соответствующей формы на Сайте Исполнителя;
• посредством направления сообщения в мессенджере Telegram на аккаунт Исполнителя (@afonin_consulting, @afonin_k);
• посредством направления сообщения в мессенджере WhatsApp* на номер Исполнителя +7 (963) 610-37-87
• посредством электронной почты Исполнителя (afonin.consulting@gmail.com);
• посредством телефонного звонка по номеру, указанному на Сайте Исполнителя;
• посредством устной передачи информации Исполнителю при личной встрече или во время проведения переговоров с последующим письменным подтверждением со стороны Исполнителя путём направления Заказчику сообщения на электронную почту или в официальные мессенджеры Telegram/WhatsApp*. 

3.2.2. Отсутствие возражений со стороны Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения подтверждения от Исполнителя является акцептом такого Заказа и подтверждает его согласие со всеми условиями оказания Услуг.
3.2.3. Исполнитель в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заказа направляет Заказчику Бриф, подлежащий заполнению Заказчиком.
3.2.4. Бриф может быть заполнен Заказчиком самостоятельно либо с участием Исполнителя, в том числе в ходе прохождения процедуры интервьюирования, проводимого Исполнителем по согласованию с Заказчиком, с целью получения более детализированной информации, необходимой для составления Технического задания и последующего расчёта стоимости Услуг и/или Лицензий.
3.2.5. В случае, если Заказчик не имеет возможности самостоятельно заполнить Бриф по причинам, связанным с техническими ограничениями (отсутствие доступа к сети «Интернет», перебои в работе оборудования, программные сбои), физическими или когнитивными затруднениями (временная нетрудоспособность, усталость, перегрузка, стресс), ограничениями по времени, а также иными обстоятельствами личного, организационного или форс-мажорного характера (включая обстоятельства, отнесённые к категории непреодолимой силы в соответствии с положениями раздела 7 настоящей Оферты), он вправе предоставить необходимую информацию Исполнителю посредством одного из официальных Каналов связи. В этом случае Исполнитель систематизирует полученные данные и оформляет их в виде технического задания с целью расчёта стоимости и содержания Услуг и/или Лицензий.
3.2.6. После первичного заполнения Брифа, осуществлённого Заказчиком самостоятельно либо с участием Исполнителя в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.4. и 3.2.5. настоящей Оферты, повторное прохождение процедуры заполнения Брифа не требуется. Исполнитель считается погружённым в контекст проекта Заказчика в достаточной степени для того, чтобы принимать новые итерации технических заданий, дополнительных требований или корректировок в рамках проекта посредством одного из официальных Каналов связи, указанных в настоящей Оферте.
3.2.7. Для надлежащего исполнения Заказа, связанного с реализацией проекта Заказчика на базе корпоративного портала Битрикс24, Заказчик предоставляет Исполнителю права Администратора на своём корпоративном портале на срок исполнения соответствующего Заказа. Предоставление таких прав осуществляется добровольно, по осознанному волеизъявлению Заказчика и с пониманием того, что соответствующие административные действия необходимы для оперативной настройки, запуска, изменения, доработки, ведения бизнес- и смарт-процессов, а также иных технических и организационных работ, направленных на достижение ожидаемого Результата работ.
Заказчик подтверждает, что передача Исполнителю прав Администратора осуществляется исключительно с целью обеспечения надлежащего и эффективного исполнения Услуг, предусмотренных настоящей Офертой, и не влечёт за собой передачу прав собственности, лицензии или управления над программным обеспечением. После завершения исполнения Заказа административный доступ может быть отозван Заказчиком в одностороннем порядке либо возвращён по взаимному соглашению Сторон.
3.3 Исполнитель в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения от Заказчика заполненного Брифа составляет и направляет Заказчику Счёт на оплату и/или предоставляет ссылку для проведения Онлайн-платежа, содержащие полную стоимость и описание Услуг и/или Лицензий, рассчитанных на основании Продуктовой матрицы.
3.4 В случае согласия с условиями, указанными в Счёте или в интерфейсе Онлайн-платежа, Заказчик оплачивает Счёт либо осуществляет Онлайн-платёж в течение срока, указанного в соответствующем документе или системе. После поступления оплаты Исполнитель приступает к оказанию Услуг и/или предоставлению Лицензии. Факт оплаты Счёта либо проведения Онлайн-платежа означает, что Заказчик полностью и безусловно согласен с условиями Счёта (или Онлайн-платежа) и настоящей Оферты.
3.5. Исполнитель вправе создавать любые материалы (контент), в том числе рекламные материалы, с применением технологий генеративного искусственного интеллекта. При этом не более 10% от общего объёма создаваемого Исполнителем контента может быть создано с применением указанных технологий. Стороны соглашаются, что правовой статус такого контента действующим законодательством Российской Федерации не определён. Заказчик осознаёт и принимает указанный факт и отказывается от предъявления Исполнителю каких-либо претензий, требований или исков, связанных с применением таких технологий при создании контента.
3.6. Стороны признают, что субъективная оценка Заказчиком качества или содержания оказанных Исполнителем Услуг не является причиной считать такие Услуги оказанными некачественно или неполно. Если Заказчик считает Услуги оказанными некачественно, он обязан подтвердить это заключением независимой технической экспертизы.
3.7. В случае, если для надлежащего исполнения обязательств Исполнителю потребуются от Заказчика дополнительные материалы или информация, не отражённые в Брифе, Заказчик обязуется предоставить их в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса от Исполнителя. В случае несвоевременного предоставления такой информации Исполнитель не несёт ответственности за задержки в выполнении работ и вправе считать обязательства выполненными в части, возможной без указанных материалов.

4.1. Общая стоимость Услуг и/или Лицензии, указанная в Счёте или отображаемая в интерфейсе Онлайн-платежа, рассчитывается Исполнителем с использованием Продуктовой матрицы. Исполнитель в одностороннем порядке устанавливает стоимость и условия оказания Услуг и/или предоставления Лицензии, как в Счёте, так и при формировании параметров Онлайн-платежа.
4.2. Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость Услуг и/или лицензионное вознаграждение за предоставляемую Заказчику Лицензию в соответствии с выставленным Исполнителем Счётом либо посредством проведения Онлайн-платежа.
4.2.1. Если Заказчик считает сумму оплаты значительной, он вправе направить Исполнителю соответствующее мотивированное обращение с обоснованием необходимости разделения платежа. В случае получения такого запроса Исполнитель по своему усмотрению может согласовать с Заказчиком индивидуальный график оплаты, предусматривающий поэтапное внесение денежных средств. График фиксируется Сторонами посредством одного из утверждённых Каналов связи (включая ЭДО, электронную почту или официальные мессенджеры), в том числе в устной форме с последующей фиксацией достигнутых договорённостей в виде Цифровой сущности. Согласованный график оплаты является обязательным для исполнения обеими Сторонами. При отсутствии указанного запроса со стороны Заказчика или при недостижении соглашения о графике платежей, расчёты по настоящей Оферте производятся в полном объёме, в порядке и сроки, предусмотренные положениями настоящей Оферты и соответствующим Счётом либо интерфейсом Онлайн-платежа.
4.2.2. В случае несогласия Заказчика с условиями и стоимостью оказания Услуг и/или предоставления Лицензии, отражёнными в Счёте или в интерфейсе Онлайн-платежа, Заказчик вправе не производить оплату. В этом случае Договор считается незаключённым, и у Исполнителя не возникает каких-либо обязательств перед Заказчиком.
4.3. Порядок оплаты Услуг Заказчиком без фактического использования результатов работ Исполнителя
В случае, если Заказчик не приступал к фактическому использованию результатов оказанных Исполнителем Услуг, оплата производится Заказчиком в соответствии с условиями, указанными в выставленном Счёте либо в интерфейсе Онлайн-платежа. До момента полной оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг или ограничить доступ к результатам оказанных Услуг. При этом отсутствие оплаты в установленный срок автоматически освобождает Исполнителя от обязательств по оказанию Услуг, а сам Договор считается незаключённым без наступления каких-либо правовых последствий для Исполнителя.
4.4.Порядок оплаты Услуг Заказчиком при фактическом использовании результатов работ Исполнителя
4.4.1. В случае фактического использования Заказчиком результатов оказанных Исполнителем Услуг, предоставленных до момента полной оплаты (включая настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, а также иного цифрового контента, содержащего элементы интеллектуальной собственности, включая охраняемое ноу-хау Исполнителя), Заказчик обязан в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего Счёта либо предоставления доступа к интерфейсу Онлайн-платежа произвести оплату за фактически оказанные Исполнителем Услуги в полном объёме.
4.4.2. Фактическим использованием результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя признаётся любое действие или бездействие Заказчика, явно свидетельствующее о применении им таких результатов в своей предпринимательской деятельности, в том числе (но не ограничиваясь этим):

• предоставление доступа своим сотрудникам или третьим лицам к программному обеспечению или его результатам, включая настройки, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов и иных цифровых решений, созданных Исполнителем;
• работа в системах, веб-ресурсах, интерфейсах или приложениях, интегрированных или настроенных Исполнителем, содержащих элементы интеллектуальной собственности, включая охраняемое ноу-хау;
• использование созданных Исполнителем рекламных материалов, контента, медиарешений и любых других результатов оказанных Услуг;
• извлечение коммерческих, организационных или иных выгод в результате использования соответствующих результатов, независимо от их формального оформления.

4.4.3. При возникновении ситуации, когда Заказчик задерживает оплату более 10 (десяти) рабочих дней, но при этом продолжает фактически использовать результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, такие действия признаются неосновательным обогащением в соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, а вся сумма задолженности подлежит взысканию Исполнителем в полном объёме вместе с начисленными за время просрочки процентами согласно действующему законодательству Российской Федерации.
4.4.4. В случае отказа Заказчика от подписания актов выполненных работ без предоставления Исполнителю мотивированного письменного отказа в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их получения, указанные акты признаются Сторонами автоматически подписанными, а задолженность Заказчика перед Исполнителем за оказанные Услуги считается установленной и подлежащей оплате в полном объёме.
4.4.5. Исполнитель сохраняет за собой право технически ограничить или приостановить возможность Заказчика пользоваться результатами его интеллектуальной деятельности, созданными в рамках оказания Услуг, при наличии просрочки платежа более 30 календарных дней. При этом Исполнитель не несёт ответственности за возможные убытки, вызванные такими ограничениями или приостановкой доступа.
4.4.6. Заказчик признаёт и соглашается с тем, что все результаты интеллектуальной деятельности, предоставленные ему Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте (включая, но не ограничиваясь: настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, программный код, рекламные материалы, контент, визуальные макеты, текстовые и графические элементы, а также иные формы цифрового контента, содержащие элементы интеллектуальной собственности, включая охраняемое ноу-хау), до момента их полной оплаты остаются интеллектуальной собственностью Исполнителя и предоставляются Заказчику исключительно на условиях простой (неисключительной) лицензии.
В случае просрочки оплаты на срок свыше 30 (тридцати) календарных дней право Заказчика на использование указанных результатов интеллектуальной деятельности прекращается автоматически. С момента такого прекращения Заказчик обязан незамедлительно прекратить любое использование результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя, обеспечить их удаление из своих информационных систем, прекратить доступ сотрудников и третьих лиц к этим результатам, а также направить Исполнителю уведомление о выполнении указанных действий в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Продолжение использования Заказчиком указанных результатов после прекращения права на их использование признаётся нарушением исключительных прав Исполнителя на объекты интеллектуальной собственности и влечёт установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую, административную и (в предусмотренных случаях) уголовную ответственность.
4.4.Порядок приёмки Услуг:
4.4.1. Работы, выполняемые Исполнителем, проводятся строго в соответствии с условиями выставленного Заказчику Счёта. В Счёте указывается один из следующих режимов оплаты:

• Фиксированная стоимость услуг, применимая к заранее оговорённым задачам.
  
• Почасовая оплата услуг с привязкой к установленной Исполнителем ставке за один час работы. В таком случае Счёт содержит расчёт предполагаемого времени выполнения задач и конечный результат.

4.4.2. Количество возможных итераций (внесения изменений или доработок по запросу Заказчика) ограничивается числом, установленным в Счёте. После исчерпания указанного количества итераций дополнительные изменения предоставляются за отдельную плату, которая также указывается в новом Счёте.
4.4.3. Исполнитель обязан заранее уведомить Заказчика о превышении лимита на итерации и запросить согласие Заказчика на проведение дополнительных доработок. Без такого согласия дальнейшие правки не осуществляются.
4.4.4. Ссылка на Продуктовую матрицу, содержащую методику расчёта стоимости услуг, предоставляется Заказчику по его запросу. Доступ к Продуктовой матрице ограничен в целях сохранения конфиденциальности.
4.5. Указанные условия приёмки услуг распространяются на все типы работ, включая работы, проводимые по почасовому режиму оплаты.
4.6. Факт оказания Услуг Исполнителем и принятия их Заказчиком подтверждается актом об оказании услуг, подписанным Сторонами.
4.7 По завершении оказания Услуг, предусмотренных Счётом либо оформленных посредством Онлайн-платежа, Исполнитель составляет акт об оказании услуг в двух экземплярах, подписывает его со своей стороны и направляет Заказчику по утверждённым Каналам связи (ЭДО, электронная почта, официальные мессенджеры, Корпоративный портал). 
4.8 Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения акта об оказании услуг обязуется его подписать и отправить один экземпляр Исполнителю, либо направить ему мотивированный отказ от подписания такого акта об оказании услуг.
4.9 В случае не направления Заказчиком Исполнителю подписанного акта об оказании услуг, либо мотивированного отказа от его подписания, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения акта об оказании услуг Заказчиком, данный акт об оказании услуг считается подписанным обеими Сторонами, а все перечисленные в нём Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме.

5.1. Гарантии качества Услуг
Исполнитель гарантирует оказание всех предусмотренных настоящей Офертой Услуг профессионально, компетентно и с соблюдением применимых стандартов качества, в объёме и сроках, согласованных Сторонами в соответствующем Техническом задании, Продуктовой матрице, Счёте либо интерфейсе Онлайн-платежа.Основанием для исполнения Услуг может служить также информация, зафиксированная в рамках Цифровой сущности, согласованной Сторонами через утверждённые Каналы связи.
5.2. Гарантии отсутствия обременений
Исполнитель гарантирует, что предоставляемые Заказчику результаты Услуг свободны от любых обременений и требований со стороны третьих лиц, а также подтверждает наличие у него всех необходимых исключительных прав и разрешений для передачи таких результатов Заказчику.
Данные гарантии не распространяются на материалы (контент), правовой статус которых на момент оказания Услуг не определён действующим законодательством Российской Федерации, что указано в пункте 3.5. настоящей Оферты.
5.3. Гарантии в отношении интеллектуальной собственности Исполнителя
Исполнитель заявляет и гарантирует, что на момент оказания Услуг он обладает всеми необходимыми исключительными правами на результаты собственной интеллектуальной деятельности, созданные им в рамках исполнения настоящей Оферты. К таким результатам относятся, в том числе, но не ограничиваясь этим: настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, а также элементы программной логики, визуальные и текстовые компоненты, рекламные материалы, креативные концепции, обучающие и презентационные материалы, прототипы, документы и иные формы цифрового контента, содержащие элементы интеллектуальной собственности, включая охраняемое ноу-хау Исполнителя. Указанные результаты передаются Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии, с ограничениями, установленными настоящей Офертой, и остаются интеллектуальной собственностью Исполнителя до момента их полной оплаты.
5.4. Гарантии в отношении программного обеспечения (Лицензия Вендора)
Исполнитель также заявляет и гарантирует, что использует в рамках исполнения настоящей Оферты программные решения, разработанные третьими лицами (Вендорами), исключительно на правомерных основаниях — в соответствии с действующими лицензионными соглашениями, лицензиями, тарифами и иными условиями, установленными соответствующими правообладателями. Исполнитель не несёт ответственности за функционирование, доступность или правовой режим использования таких программных продуктов, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или Техническим заданием.
5.5. Программное обеспечение и технические решения Исполнителя 
Программное обеспечение, настройки, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, а также иные авторские разработки, ноу-хау, элементы интерфейсов, визуальные и текстовые компоненты, маркетинговые и рекламные материалы, сценарии взаимодействия, формы автоматизации и другой цифровой контент, передаваемые Исполнителем Заказчику на условиях неисключительной лицензии, предоставляются по принципу «как есть» («as is»). Исполнитель не гарантирует абсолютного отсутствия ошибок, технических ограничений, несовместимостей или иных недостатков, не препятствующих основной функциональности соответствующих решений.
Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки (ущерб), включая упущенную выгоду, возникшие у Заказчика вследствие использования таких решений, кроме случаев, когда Исполнителем оказываются соответствующие Услуги по техническому сопровождению и поддержке.
5.6. Ограничение ответственности
Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за конкретную Услугу или Лицензию, в рамках которой возникли претензии. Исполнитель не отвечает за любые убытки Заказчика, возникшие вследствие ненадлежащего или несанкционированного использования результатов оказанных Услуг или программного обеспечения третьими лицами.
5.7. Условия действия гарантий
Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано неисполнением или ненадлежащим исполнением Заказчиком условий Договора, технических рекомендаций Исполнителя, а также вследствие вмешательства третьих лиц, действия которых не контролируются Исполнителем.

6.1. Права на объекты интеллектуальной собственности
Все результаты Услуг, предоставляемые Заказчику Исполнителем, включая как материалы, прямо указанные в Продуктовой матрице, так и иные объекты, разработанные, адаптированные или произведённые Исполнителем в процессе оказания Услуг на основе конкретного запроса Заказчика, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. К таким результатам относятся, в том числе, тексты, методики, документация, графические и мультимедийные элементы, изображения, аудио- и видеоматериалы, программные и технические решения, скрипты продаж, маркетинговые и бизнес-инструменты, индивидуальные настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, а также иные формы цифрового контента, содержащие охраняемое ноу-хау. Исключительные права на указанные результаты принадлежат Исполнителю, если иное прямо не предусмотрено в Счёте, Онлайн-платеже или отдельном письменном соглашении между Сторонами. Любое использование таких объектов допускается исключительно на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляемой Исполнителем в рамках настоящей Оферты.
6.2. Ограничения использования материалов Заказчиком
Заказчику предоставляется право использования созданных Исполнителем результатов интеллектуальной деятельности исключительно в рамках собственной хозяйственной деятельности и в объёме, определённом настоящей Офертой, Счётом, Онлайн-платежом, Техническим заданием, а также соответствующими Цифровыми сущностями, отражающими зафиксированные договорённости между Сторонами. Указанные результаты могут включать как объекты, прямо указанные в Продуктовой матрице, так и иные материалы, разработанные или адаптированные Исполнителем в рамках оказания Услуг по индивидуальному запросу Заказчика.
При этом Заказчику запрещено без предварительного письменного согласия Исполнителя:

• доводить до всеобщего сведения, публично размещать или демонстрировать указанные материалы и результаты;
• передавать, перепродавать, сдавать в аренду или иным образом уступать их третьим лицам, независимо от формы или способа передачи;
• распространять, перерабатывать, изменять, модифицировать или адаптировать материалы с целью передачи третьим лицам или повторного использования;
• использовать переданные решения в коммерческих интересах третьих лиц, включая встраивание в сторонние продукты или сервисы;
• использовать переданные решения в коммерческих интересах третьих лиц, включая встраивание в сторонние продукты или сервисы;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию, копирование архитектуры или реверс-инжиниринг программного обеспечения, логики автоматизации, конфигураций CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов и иных цифровых решений, разработанных Исполнителем.

Нарушение настоящих условий рассматривается как существенное нарушение условий договора и влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая положения главы 69 ГК РФ.
6.3. Вознаграждение за право использования (лицензионный платёж)
Вознаграждение Исполнителя за предоставление Заказчику простой (неисключительной) лицензии на использование результатов интеллектуальной деятельности составляет 5 % (пять процентов) от общей стоимости оказанных Услуг по соответствующему Счёту либо оформленному Онлайн-платежу, в рамках которых такие результаты были созданы, если иное не установлено отдельным письменным соглашением между Сторонами. Указанная сумма включается в итоговую стоимость Услуг и отражается в Продуктовой матрице или ином сопроводительном документе, являющемся Цифровой сущностью.

Лицензия предоставляется на условиях единоразового платежа и действует в течение одного календарного года с даты акцепта соответствующего Счёта или Онлайн-платежа. По истечении указанного срока лицензия считается автоматически пролонгированной на новый срок продолжительностью один календарный год, при условии дополнительной оплаты в размере, эквивалентном первоначальной сумме лицензионного вознаграждения, рассчитанной от стоимости ранее оказанных Услуг, без необходимости оформления нового соглашения, если иное не согласовано Сторонами отдельно.

Использование результатов интеллектуальной деятельности без оплаты лицензионного вознаграждения признаётся неправомерным использованием и влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая гражданско-правовую, административную и, в предусмотренных случаях, уголовную ответственность.
6.4. Право Исполнителя на использование информации о сотрудничестве
Исполнитель сохраняет за собой право ссылаться на факт сотрудничества с Заказчиком, включая оказанные Услуги и достигнутые результаты, путём публичного размещения в сети «Интернет» информации о наименовании компании Заказчика, характере выполненных работ, кратком описании проекта, а также иной информации, не содержащей конфиденциальные сведения или коммерческую тайну. Такое упоминание может осуществляться в целях формирования деловой репутации, маркетингового продвижения, демонстрации компетентности и подтверждения опыта Исполнителя.
Исполнитель обязуется не разглашать без письменного согласия Заказчика конкретные финансовые параметры сотрудничества, включая суммы контрактов, спецификации платежей и закрывающие документы.
6.5. Ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности
Заказчик осознаёт и признаёт, что нарушение положений настоящего раздела, включая неправомерное распространение, передачу, копирование, воспроизведение, переработку или иное несанкционированное использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя (в том числе тех, которые отражены в Продуктовой матрице, переданы по Цифровым сущностям или созданы в процессе исполнения Услуг), является грубым нарушением исключительных прав Исполнителя и влечёт за собой:

• автоматическое прекращение действия предоставленной лицензии без необходимости дополнительного уведомления со стороны Исполнителя;
• обязанность Заказчика возместить все понесённые Исполнителем убытки, включая прямой ущерб и упущенную выгоду, вызванную нарушением;
  
• право Исполнителя на получение компенсации за нарушение исключительных прав в порядке, предусмотренном статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, без необходимости доказывания размера причинённых убытков.
  

6.6. Отсутствие передачи исключительных прав
Настоящая Оферта, заключаемый на её основании Договор, а также любые связанные с ними Счета, Онлайн-платежи, Технические задания, Цифровые сущности и иные сопровождающие документы,не предусматривают передачу Заказчику исключительных прав на любые результаты интеллектуальной деятельности, созданные или переданные Исполнителем в рамках оказания Услуг.
К таким результатам относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
тексты, методики, документация, графические и мультимедийные элементы, изображения, аудио- и видеоматериалы, программные и технические решения, скрипты продаж, маркетинговые и бизнес-инструменты, индивидуально разработанные настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, а также иные формы цифрового контента, содержащие охраняемое ноу-хау Исполнителя.

Все исключительные права на указанные объекты принадлежат Исполнителю и сохраняются за ним в полном объёме. Передача исключительных прав возможна только на основании отдельного письменного соглашения, заключённого между Сторонами, с обязательным указанием конкретного объекта, объёма передаваемых прав и правового режима использования.

7.1. Общие положения
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также в пределах условий, прямо зафиксированных в настоящей Оферте, Счёте, Онлайн-платеже, Техническом задании или иной согласованной Цифровой сущности.
Ответственность каждой из Сторон наступает при наличии вины и прямой причинно-следственной связи между её действиями (или бездействием) и наступившими негативными последствиями. При этом каждая Сторона несёт ответственность в пределах своей зоны контроля, под которой, в частности, понимаются:
— для Исполнителя: своевременность и качество выполнения Услуг, соблюдение согласованных параметров Технического задания, корректность предоставляемых решений, действий или материалов;
 — для Заказчика: полнота и точность предоставляемой информации, соблюдение сроков обратной связи, предоставление доступа к необходимым ресурсам, корректное использование результатов Услуг и исполнение обязательств по оплате.

7.2. Ограничение ответственности Исполнителя
Исполнитель не несёт ответственности в следующих случаях:
7.2.1. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, если такие ожидания, требования или критерии оценки результата не были чётко зафиксированы и согласованы Сторонами в рамках Брифа, Технического задания (ТЗ), Протокола, размещения информации в Корпоративном портале либо иных утверждённых Цифровых сущностях или официальных Каналах связи, определённых настоящей Офертой.
Заказчик обязан формализовать все существенные для него ожидания и параметры результата через предоставление Исполнителю заполненного Брифа и последующее согласование Технического задания. Несоответствие Услуг субъективным представлениям или предположениям Заказчика, не отражённым в перечисленных документах и сущностях, не может рассматриваться как основание для признания Услуг оказанными ненадлежащим образом.
7.2.2. Исполнитель не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый в результате неправильного, ненадлежащего или несанкционированного использования Заказчиком программного обеспечения, материалов, технических решений, настроек, конфигураций либо иных результатов работ, переданных в рамках оказания Услуг на условиях простой (неисключительной) лицензии.
К таким случаям, в частности, относятся:
 — изменение логики или структуры предоставленных решений без участия Исполнителя;
 — удаление или нарушение элементов автоматизации, встроенных в CRM-системы, CMS-платформы, SaaS-сервисы, конструкторы сайтов и иные цифровые продукты;
 — самостоятельное вмешательство в код, визуальные компоненты, бизнес-процессы или сценарии;
 — нарушение условий эксплуатации, указанных в сопроводительных документах или инструкциях, если таковые были предоставлены.
7.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, задержки, перебои или иные нарушения в функционировании предоставленных программных решений, цифровых инструментов и результатов оказанных Услуг, если такие нарушения вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, а также неисправностями, ограничениями или сбоями в работе информационно-телекоммуникационных сетей, программного и/или аппаратного обеспечения, находящегося в ведении или под контролем Заказчика либо третьих лиц, за действия которых Исполнитель не отвечает.
К таким обстоятельствам также относятся действия (или бездействие) хостинг-провайдеров, телекоммуникационных операторов, платформенных вендоров, владельцев CMS, CRM и SaaS-сервисов, через которые осуществляется взаимодействие, предоставление доступа или поддержка результатов оказанных Услуг.
7.2.4. Заказчик несёт полную ответственность за точность, полноту, достоверность и актуальность информации, передаваемой Исполнителю в рамках взаимодействия Сторон, включая данные, содержащиеся в Брифе, Техническом задании (ТЗ), Протоколе, Корпоративном портале, а также передаваемые через утверждённые Каналы связи и Цифровые сущности, предусмотренные настоящей Офертой.
Любые последствия, вызванные неточностью, противоречивостью, неполнотой или устареванием переданных Заказчиком данных, включая ошибки в расчётах, некорректные настройки, задержки в исполнении либо необходимость внесения дополнительных итераций, возлагаются на Заказчика и не могут служить основанием для предъявления претензий к Исполнителю или отказа от оплаты Услуг.
7.3. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора вследствие чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, которые не зависят от воли и контроля Сторон.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся следующие события (перечень не является исчерпывающим):

• Стихийные бедствия и природные катаклизмы: землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, цунами, тайфуны, штормы, торнадо, извержения вулканов, засухи, оседание или смещение грунта, сильные снегопады и иные подобные явления природы.
• Техногенные катастрофы и аварии: аварии на объектах промышленной, энергетической, транспортной, информационной и иной инфраструктуры, которые приводят к перебоям или невозможности исполнения обязательств Сторонами.
• Эпидемии, пандемии, санитарно-эпидемиологические ситуации и карантинные ограничения: вспышки инфекционных заболеваний (включая, но не ограничиваясь коронавирусной инфекцией COVID-19 и её штаммами), карантинные и иные меры, введённые органами государственной или муниципальной власти, влияющие на способность Сторон выполнять свои обязательства.
• Военные действия и конфликты: войны (объявленные или необъявленные), военные операции, вооружённые конфликты, террористические акты, диверсии, мобилизация (в том числе частичная), гражданские и политические беспорядки, массовые протесты, революции, государственные перевороты, забастовки и другие аналогичные события, а также любые действия органов государственной власти и уполномоченных организаций, включая принятие нормативных актов, введение ограничений, запретов или специальных режимов регулирования, повлекшие за собой блокировку, ограничение, замедление, фильтрацию или иную модификацию доступа к информационным ресурсам, веб-сайтам, доменным именам, IP-адресам, сетевой инфраструктуре, каналам связи, программному обеспечению, цифровым сервисам и сторонним платформам, нарушение функционирования сетей связи, телекоммуникационной инфраструктуры и дата-центров, а равно любые иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон и влияющие на доступность, качество или непрерывность оказания услуг.
  
• Правовые и административные обстоятельства: принятие или изменение законов, постановлений, актов, распоряжений или указов органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также введение любых санкций, эмбарго, запретов и ограничений на экспортно-импортные операции, влияющие на возможность исполнения обязательств.
• Экономические и финансовые чрезвычайные обстоятельства: экономический кризис национального или глобального масштаба, валютные ограничения, замораживание счетов и активов, банковские кризисы и иные аналогичные обстоятельства, препятствующие исполнению финансовых обязательств.
• Информационно-технические чрезвычайные ситуации: массовые сбои в работе телекоммуникационных сетей, интернет-соединений, систем передачи и обработки данных, кибератаки, вирусные атаки, отключения электроэнергии, сбои серверов, компьютерных систем и оборудования, препятствующие нормальному функционированию и исполнению обязательств Сторонами.
• Иные события чрезвычайного характера, которые стороны не могли разумно предвидеть, предотвратить или контролировать, и которые объективно препятствуют надлежащему исполнению обязательств по Договору.

При наступлении любого из вышеуказанных событий, Сторона, чьи обязательства были затронуты таким событием, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону в соответствии с пунктом 7.4 настоящей Оферты.

7.4. Уведомление о форс-мажоре
Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в письменной или электронной форме в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.
Уведомление должно быть направлено через один или несколько утверждённых Каналов связи, предусмотренных настоящей Офертой (включая электронную почту, мессенджеры, Корпоративный портал, ЭДО и иные цифровые сущности), и содержать:

• описание характера возникших обстоятельств;
• информацию об их предполагаемом влиянии на исполнение обязательств;
• документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств (при наличии).

7.5. Последствия форс-мажора
Наступление обстоятельств непреодолимой силы автоматически приостанавливает течение срока исполнения обязательств на период действия таких обстоятельств и устранения их последствий. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
7.6. Переговоры при длительности форс-мажора
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше 2 (двух) месяцев, Стороны обязуются провести дополнительные переговоры для определения альтернативных способов исполнения обязательств или согласования условий прекращения обязательств без взаимных претензий.

8.1. Переговоры
Все споры, разногласия или претензии, возникающие между Сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением или расторжением настоящей Оферты и/или Договора, подлежат первоначальному урегулированию путём переговоров, направленных на достижение взаимоприемлемого решения. Стороны обязуются прилагать все разумные усилия к досудебному урегулированию разногласий, действуя добросовестно, открыто и в интересах сохранения деловых отношений.
Такие переговоры могут вестись с использованием утверждённых Каналов связи, включая электронную почту,официальные мессенджеры, ЭДО, а также посредством Цифровых сущностей — Протокола, Корпоративного портала и иных согласованных форм взаимодействия в рамках проекта Заказчика.
8.2. Обязательный досудебный претензионный порядок
До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать обязательный претензионный порядок разрешения споров.
Сторона, чьи права и законные интересы, по её мнению, нарушены (далее — «Заявитель»), направляет другой Стороне (далее — «Получатель») письменную претензию с подробным описанием обстоятельств спора и обоснованием требований.
Претензия должна быть оформлена в письменной или электронной форме и содержать:

• описание нарушенного обязательства;
• правовые основания и ссылки на положения настоящей Оферты, Счёта, Онлайн-платежа, Технического задания или иных применимых Цифровых сущностей;
• аргументированный расчёт убытков или ущерба (если применимо);
• при наличии — документы, подтверждающие изложенные доводы;
• при необходимости — заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие нарушения, его характер и причинно-следственную связь между действиями (или бездействием) другой Стороны и наступившими последствиями.

8.3. Порядок направления и ответа на претензию
Претензии направляются через утверждённые Каналы связи, включая:

• электронную почту, указанную в реквизитах Сторон;
• ЭДО;
• размещение претензии в Корпоративном портале или иной Цифровой сущности, при условии, что такой способ зафиксирован в рамках взаимодействия по проекту Заказчика;
• заказное почтовое отправление с уведомлением о вручении либо курьерскую службу.

Претензия считается доставленной:

• при отправке по электронной почте — на следующий рабочий день после даты отправки;
• при отправке заказным письмом или курьером — в день фактического вручения Получателю либо в дату официального отказа от получения, подтверждённого почтовой или курьерской службой;
• при отправке через ЭДО — в дату подписания документа в системе, либо на следующий рабочий день после отправки, если иное не зафиксировано в самой системе ЭДО;
• при размещении в Цифровой сущности (например, Корпоративном портале) — в момент появления претензии в интерфейсе Получателя при наличии возможности отслеживания времени загрузки и доступа.

Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её доставки.
Игнорирование претензии (непредоставление ответа в установленный срок) либо необоснованный отказ от её принятия считается отказом от досудебного урегулирования спора и предоставляет Заявителю право незамедлительно обратиться в суд за защитой своих прав без дополнительных уведомлений Получателя.

8.4. Судебное разбирательство
В случае невозможности разрешения спора в порядке переговоров и/или по результатам рассмотрения претензии, заинтересованная Сторона вправе обратиться в арбитражный суд в порядке, установленном Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации. Спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту государственной регистрации Исполнителя, если иное не будет прямо согласовано между Сторонами.
8.5. Доказательства при судебном разбирательстве
Стороны признают юридическую силу всех доказательств, полученных и зафиксированных в рамках утверждённых Каналов связи, включая:

• переписку по электронной почте;
• сообщения в официальных мессенджерах (включая Telegram и WhatsApp*);
• ЭДО;
• размещённые записи и сообщения в Корпоративном портале или иных Цифровых сущностях, используемых Сторонами;
• документы с воспроизведённой (факсимильной) подписью, сканы, фотографии, ссылки на материалы и иные формы допустимой цифровой фиксации.

К юридически значимым доказательствам также относятся аудио- и видеофайлы, переданные по утверждённым Каналам связи, в том числе:

• голосовые сообщения, содержащие информацию о намерениях или действиях Стороны;
• видеозаписи, на которых зафиксирована личность одной из Сторон (или её законного представителя по доверенности) и содержится пояснение обстоятельств, фактов или позиции по существу спора;
• демонстрации технических решений, визуализации ошибок, программных сбоев, особенностей настройки, интерфейсов и любых других элементов, имеющих отношение к оказанным Услугам или переданным результатам.

Все перечисленные материалы, включая Протоколы, переписку, Цифровые сущности и подтверждающие медиафайлы, могут быть использованы в качестве доказательств в судебном разбирательстве и имеют юридическую силу при их достоверной идентификации и подтверждении принадлежности к спору.
8.6. Расходы на разрешение споров
Все расходы, понесённые Сторонами в связи с разрешением споров, включая, но не ограничиваясь:

• расходы на юридическую помощь (представительство, правовое сопровождение, подготовку процессуальных документов);
• оплату государственной пошлины;
• проведение экспертиз;
• привлечение нотариальных услуг (в том числе для удостоверения переписки, копий, доказательств, подтверждения полномочий);
• почтовые, курьерские и иные логистические услуги, используемые для доставки документов, материалов или уведомлений в рамках исполнения претензионного и/или судебного порядка;
• иные необходимые расходы, направленные на защиту прав и законных интересов,

несёт та Сторона, чьи требования или возражения судом признаны необоснованными, если иное не будет прямо согласовано Сторонами в письменной форме либо не установлено вступившим в законную силу судебным решением.

9.1. Определение конфиденциальной информации
Стороны признают конфиденциальной информацией любые сведения, данные, документы, материалы, знания, ноу-хау и любую другую информацию, раскрытую одной Стороной (далее — «Раскрывающая сторона») другой Стороне (далее — «Принимающая сторона») в устной, письменной, электронной или иной форме, включая (но не ограничиваясь):

• коммерческую тайну (условия договоров, ценообразование, стратегии, планы, коммерческие предложения, клиентские и партнёрские базы данных, сведения о контрагентах и поставщиках, маркетинговые исследования и аналитические отчёты);
• финансовую и бухгалтерскую информацию (балансовые отчёты, платёжные документы, счета, акты);
• техническую информацию, связанную с проектированием, эксплуатацией, администрированием и обеспечением доступа к цифровым системам, включая технические задания, брифы, схемы, инструкции, алгоритмы, логины, пароли, коды доступа, программные коды, конфигурации и настройки информационных систем, CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, корпоративных порталов, серверов и баз данных;
• персональные данные сотрудников, клиентов, подрядчиков и любых третьих лиц, полученные в рамках сотрудничества;
• информацию о методиках, подходах, технологиях, оригинальных разработках и решениях Исполнителя;
• внутренние протоколы, отчёты, служебную переписку и иные документы, содержащие сведения о бизнес-процессах и управленческих решениях Сторон;
• информационные и креативные материалы, а также продуктовые и интеллектуальные решения, выраженные в цифровой форме, включая тексты, методики, документацию, графические и мультимедийные элементы, изображения, аудио- и видеоматериалы, программные и технические решения, скрипты продаж, маркетинговые и бизнес-инструменты, индивидуальные настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, а также иные формы цифрового контента, содержащие охраняемое ноу-хау;
• аудио- и видеозаписи, голосовые сообщения, записи видеоконференций (включая Zoom, Telegram, WhatsApp*), а также любые протоколы обсуждений, содержащие сведения, которые по своему характеру и назначению могут быть разумно отнесены к конфиденциальным.

Конфиденциальной не считается информация, которая одновременно соответствует следующим условиям:

• стала публичной не в результате действий или бездействия Принимающей стороны;
• получена Принимающей стороной правомерно от третьих лиц, без обязательств по конфиденциальности;
• была известна Принимающей стороне до её раскрытия Раскрывающей стороной, при условии документального подтверждения такого факта.

9.2. Обязанности Сторон по защите конфиденциальной информации
Принимающая сторона обязана:

• не разглашать, не передавать и не использовать конфиденциальную информацию, полученную от Раскрывающей стороны, иначе чем для целей выполнения обязательств по настоящему Договору;
• обеспечивать и поддерживать высокий уровень защиты конфиденциальной информации, принимая технические, организационные и иные меры, предотвращающие её утечку, несанкционированный доступ и разглашение третьим лицам;
• предоставлять доступ к конфиденциальной информации исключительно своим сотрудникам и представителям, которые предварительно проинформированы о её конфиденциальном статусе и письменно обязались соблюдать требования о конфиденциальности;
• немедленно уведомлять Раскрывающую сторону обо всех случаях или угрозах разглашения, утраты или несанкционированного доступа к конфиденциальной информации.

9.3. Допустимые случаи раскрытия конфиденциальной информации
Раскрытие конфиденциальной информации возможно только в следующих случаях:

• при наличии предварительного письменного согласия Раскрывающей стороны;
• по запросу правоохранительных органов или иных компетентных государственных органов Российской Федерации, если такой запрос сделан в установленном законом порядке (в этом случае Принимающая сторона обязана незамедлительно уведомить Раскрывающую сторону о получении такого запроса, если это не запрещено законодательством);
• в ходе судебного разбирательства или исполнения судебных решений, с обязательным уведомлением Раскрывающей стороны.

9.4. Ответственность за нарушение обязательств по конфиденциальности
Нарушение Принимающей стороной обязательств по обеспечению конфиденциальности, указанных в настоящем разделе, рассматривается как существенное нарушение условий настоящей Оферты и влечёт за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Раскрывающая сторона вправе потребовать от нарушившей Стороны полного возмещения причинённого ущерба, включаяреальный ущерб, упущенную выгоду, а также вред, причинённый её деловой репутации.
9.5. Срок действия обязательств по конфиденциальности
Обязательства Принимающей стороны по соблюдению режима конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет с момента раскрытия соответствующей информации, если иные сроки прямо не предусмотрены Сторонами в письменной форме. В случае, если в течение указанного срока возникнет спор, требующий защиты интересов Сторон, обязательства по конфиденциальности сохраняют силу до полного разрешения такого спора, включая судебные или внесудебные процедуры.
9.6. Уничтожение конфиденциальной информации
Принимающая сторона обязуется в течение10 (десяти) календарных днейс момента получения соответствующего требования от Раскрывающей стороны, либо по окончании действия Договора (если иное не предусмотрено законодательством или прямыми договорённостями Сторон), удалить все полученные материалы, содержащие конфиденциальную информацию.
Удаление должно быть произведено со всех носителей, включая электронные и облачные хранилища, корпоративные и личные устройства, используемые в рамках взаимодействия. Принимающая сторона также обязуется предпринять меры по удалению конфиденциальной информации из резервных копий, если такие копии поддаются контролю, редактированию или удалению с её стороны.
9.7. Порядок обмена конфиденциальной информацией
Стороны обязуются передавать и получать конфиденциальную информацию исключительно через утверждённые Каналы связи, предусмотренные настоящей Офертой. Использование неутверждённых способов передачи (включая неофициальные мессенджеры, личные аккаунты, сторонние файлообменники и иные небезопасные средства коммуникации) не допускается.
Нарушение данного положения, включая передачу конфиденциальной информации через неутверждённые Каналы связи, рассматривается как существенное нарушение условий настоящей Офертыи может повлечь применение мер, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
9.8 Конфиденциальный инцидент
Под конфиденциальным инцидентом понимается любой случай утраты, несанкционированного доступа, раскрытия или угрозы раскрытия конфиденциальной информации, переданной Раскрывающей стороной, включая её частичное или полное копирование, повреждение, искажение либо передачу третьим лицам без соответствующего согласия.
Принимающая сторона обязуетсянемедленно уведомить Раскрывающую сторонуо каждом таком случае не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления инцидента, с указанием предполагаемых причин, обстоятельств, возможных последствий, а также принятых или планируемых мер по его устранению и недопущению в будущем.
Уведомление осуществляется через утверждённые Каналы связи. При необходимости может быть назначена совместная экспертиза, подтверждающая объём инцидента, последствия и восстановительные действия. Нарушение данной обязанности расценивается как существенное нарушение условий настоящей Оферты.

10.1. Общие положения
Стороны признают юридическую силу электронных документов, подписанных простой электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью, в зависимости от применимого порядка подписания и используемой системы электронного документооборота, наравне с документами, подписанными собственноручной подписью и заверенными печатью при её наличии. 
Электронный документооборот между Сторонами может осуществляться с использованием специализированного программного обеспечения и сервисов операторов электронного документооборота, включая систему оператора ООО «Компания «Тензор» — ЭДО "Saby"», а также иные платформы электронного документооборота, согласованные Сторонами.
Юридическая значимость электронных документов определяется в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, Налогового кодекса РФ, Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», а также действующими подзаконными актами, регулирующими документооборот в электронной форме.
10.2. Документы, допускаемые к обмену в электронном виде
Стороны осуществляют обмен следующими документами в электронном виде:

• дополнения и приложения к Договору (Оферте);
• акты об оказании услуг;
• акты о предоставлении неисключительной лицензии;
• брифы, технические задания, протоколы согласований;
• иные документы, связанные с сотрудничеством Сторон в рамках оказания Услуг и/или предоставления Лицензии.

Электронные документы, подписанные ЭП уполномоченных лиц, являются юридически эквивалентными документам на бумажных носителях.
10.3. Порядок обмена и акцепта электронных документов
Обмен электронными документами осуществляется в следующем порядке:

• электронный документ направляется Исполнителем или Заказчиком через систему ЭДО и считается полученным Стороной в день его отправки;
• получившая электронный документ Сторона обязана в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения документа либо подписать его ЭП, либо направить через систему ЭДО мотивированный отказ от подписания документа с обязательным указанием причин;
• если мотивированный отказ не направлен в указанный срок, документ считается подписанным (акцептованным) и признаётся Сторонами действительным и обязательным к исполнению.

10.4. Мотивированный отказ от подписания документов
В случае отказа от подписания электронного документа Сторона обязана представить письменный мотивированный отказ с указанием конкретных причин, препятствующих подписанию документа, и приложить подтверждающие документы (если такие имеются).
Ненаправление мотивированного отказа в установленный срок означает безусловный акцепт документа и признание оказанных услуг надлежащими и полными.
10.5. Обязанности Сторон при использовании ЭДО
Стороны обязуются:

• предварительно зарегистрироваться в системе ЭДО, позволяющей получать, отправлять и подписывать юридически значимые электронные документы, независимо от используемого оператора ЭДО;
  
• использовать только действующие и надлежащим образом оформленные сертификаты электронной подписи (ЭП), выданные аккредитованными удостоверяющими центрами;
• обеспечить техническую возможность постоянного получения, отправки и подписания документов посредством ЭДО;
• оперативно информировать другую Сторону обо всех изменениях уполномоченных лиц, ответственных за ЭДО, и их сертификатов электронной подписи (ЭП);
• незамедлительно уведомлять другую Сторону о невозможности использования ЭДО вследствие технических неисправностей, после чего обмен документами временно осуществляется в бумажном виде с собственноручными подписями уполномоченных лиц;
• после устранения технической невозможности использования ЭДО возобновить обмен электронными документами в течение 1 (одного) рабочего дня.

10.6. Ответственность за нарушение обязательств по ЭДО
Сторона, нарушившая требования по своевременному подписанию электронных документов, либо неправомерно уклоняющаяся от исполнения обязательств в рамках системы ЭДО, несёт ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.
В частности:

• Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, а также доступ к результатам, связанным с настройками или внедрением CRM-систем, CMS-платформ, SaaS-сервисов, конструкторов сайтов, иным программным решениям, а также Лицензиям — до устранения нарушений со стороны Заказчика;
• Соответствующие Услуги и/или Лицензии считаются оказанными/отгруженными надлежащим образом, а обязательство Заказчика по их оплате возникает без дополнительных условий и подтверждений;
• Убытки, понесённые одной из Сторон вследствие ненадлежащего использования или злоупотребления системой ЭДО, включая задержки в подписании актов, спецификаций, технических заданий и других цифровых сущностей, подлежат возмещению в полном объёме.

10.7. Техническая и информационная безопасность
Стороны подтверждают, что обмен электронными документами осуществляется с использованием сертифицированных средств криптографической защиты информации (СКЗИ), обеспечивающих конфиденциальность, целостность и защиту данных от несанкционированного доступа в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Исполнитель не несёт ответственности за сбои и нарушения в работе ЭДО, вызванные техническими проблемами, возникшими не по его вине, либо вследствие неправомерных действий третьих лиц.
10.8. Юридическая сила электронных документов в суде
Электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью Сторон и переданные через систему ЭДО признаются Сторонами и судом достаточными и безусловными доказательствами при разрешении любых судебных споров, связанных с исполнением настоящего Договора (Оферты).
10.9. Законодательное регулирование ЭДО
Электронный документооборот между Сторонами осуществляется в строгом соответствии со следующей нормативно-правовой базой:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Налоговым кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
• соответствующими приказами Министерства финансов Российской Федерации;
• иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы ЭДО и использования электронной подписи.

Стороны обязуются постоянно следить за изменениями законодательства в данной области и своевременно адаптировать свои внутренние регламенты и процессы в соответствии с новыми нормативными требованиями.

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком в порядке, установленном преамбулой настоящей Оферты, и действует бессрочно до момента её изменения или отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путём размещения актуализированного текста Оферты на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» по адресу: https://afonin-consulting.ru/offer_crm. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты публикации и применяется к отношениям, возникшим после её размещения. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения Оферты на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет».
11.3. Стороны обязуются незамедлительно (но не позднее 3-х рабочих дней с даты изменения) информировать друг друга о любых изменениях своих реквизитов, включая юридические адреса, банковские реквизиты, номера телефонов, адреса электронной почты, идентификаторы в официальных мессенджерах и иных каналах связи, используемых для взаимодействия Сторон. Последствия неуведомления лежат на Стороне, не выполнившей данное обязательство.
11.4. Стороны признают официальными каналами связи следующие способы коммуникации, использованные Заказчиком для направления Заказа Исполнителю (включая все последующие переговоры и обмен информацией после выставления Счёта Исполнителем):

• Корпоративная электронная почта Исполнителя: afonin.consulting@gmail.com;
• Аккаунты Исполнителя в мессенджерах Telegram (@afonin_consulting, @afonin_k) и WhatsApp* по номерам телефонов, указанным на официальном сайте Исполнителя и разделе 12 настоящей Оферты;
• Сообщения, направленные через сервис электронного документооборота ООО «Компания «Тензор» — ЭДО "Saby"»;
• Корпоративный портал Исполнителя;
• Письменные уведомления, направленные курьером с подтверждением получения адресатом.

Стороны подтверждают, что уведомления, направленные Исполнителем Заказчику указанными выше способами, считаются официально полученными Заказчиком в момент их фактической отправки.
 Исполнитель гарантирует, что все используемые аккаунты и системы коммуникации соответствуют нормам действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
11.5. Взаимоотношения Сторон в части, не урегулированной настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, включая положения Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», а также иными нормативными правовыми актами, регулирующими данные правоотношения.
11.6. Признание какого-либо условия настоящей Оферты недействительным, ничтожным или не имеющим юридической силы не влечёт за собой недействительность её остальных условий. При этом стороны обязуются заменить недействительное условие новым, юридически действительным, максимально близким по содержанию и экономическому смыслу.
11.7. Настоящая Оферта, а также все документы, создаваемые в рамках её исполнения, составлены на русском языке. В случае возникновения необходимости перевода на иностранный язык приоритетной силой обладает русскоязычная версия документа.
11.8. Стороны пришли к соглашению о том, что отказ любой из Сторон от осуществления своих прав, предусмотренных настоящей Офертой, либо задержка в их реализации не рассматривается как отказ от таких прав и не исключает их последующее осуществление.
11.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков и иных исполнителей) к выполнению обязательств по настоящей Оферте без получения предварительного согласия Заказчика, при этом неся полную ответственность перед Заказчиком за качество и своевременность оказания услуг.
11.10. Исполнитель сохраняет за собой право временно ограничивать доступ Заказчика к результатам оказанных Услуг, включая программные продукты, CRM-системы, CMS-платформы, SaaS-сервисы, конструкторы сайтов, инструменты автоматизации и иные материалы, созданные Исполнителем, в случае нарушения Заказчиком условий оплаты, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.
Под результатами, доступ к которым может быть ограничен, понимаются в том числе: любые сведения, данные, документы, материалы, знания, ноу-хау, разработки, программный код, алгоритмы, а также иные формы цифрового или текстового контента (включая аудио- и видеозаписи, голосовые сообщения, видеоконференции); коммерческая, техническая, организационная и финансовая информация; данные, отражающие внутренние бизнес-процессы, методики, скрипты, документация, рекламные материалы; индивидуальные настройки программного обеспечения, интеллектуальные решения, конфигурации и параметры используемых решений, включая CRM-системы, CMS-платформы, SaaS-сервисы и конструкторы сайтов.
Ограничение доступа допускается только после предварительного уведомления Заказчика по одному из официальных Каналов связи, указанному в настоящей Оферте, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты такого ограничения.
11.11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, в случае систематического (два и более раза) нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, включая нарушение сроков оплаты, требований конфиденциальности или неисполнение иных обязательств, предусмотренных данной Офертой. Расторжение договора происходит путём направления соответствующего уведомления Заказчику за 5 (пять) рабочих дней до даты расторжения.
11.12. Стороны подтверждают, что любые действия, осуществляемые ими в рамках исполнения настоящей Оферты, будут соответствовать принципам добросовестности, разумности и справедливости, установленным статьёй 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.